Telemedicina em dermatologia é permitida pela Resolução CFM 2.314/2022, que regulamenta a teleconsulta, a teleinterconsulta e o telediagnóstico, admite a primeira consulta online a critério do médico e exige registro no CRM, consentimento do paciente, prontuário e proteção de dados. A teledermatologia avalia acne, dermatite, rosácea, queda de cabelo e acompanha tratamentos; dermatoscopia, biópsia, remoção de pinta e lesão suspeita exigem presença. A busca "dermatologista online" cresce, e a resposta correta é uma página de teleconsulta com o que avalia, o valor, como funciona e os limites.
As seções abaixo trazem o que a Resolução CFM 2.314/2022 permite e o que a dermatologia exige presencialmente, o fluxo da teleconsulta com fotos padronizadas e LGPD, a demanda e a página de teleconsulta, o Perfil, o Google Ads e as IAs, a ética da CFM 2.336/2023, a precificação com convênios e a Jornada do Paciente, os erros e o custo por paciente. As buscas "teleconsulta dermatologista", "dermatologista online" e "telemedicina dermatologia" são respondidas aqui.
Como fazer telemedicina em dermatologia: o que a Resolução CFM 2.314/2022 permite e o que exige presença
A Resolução CFM 2.314/2022 permite ao dermatologista atender por teleconsulta (médico e paciente), teleinterconsulta (médico com médico, para discutir um caso) e telediagnóstico (laudo à distância de imagem ou exame), com autonomia para decidir se o caso cabe online, inclusive na primeira consulta. As condições são o registro do médico no CRM, o consentimento livre e esclarecido do paciente, o registro em prontuário com data, hora e tecnologia usada, e uma plataforma que proteja os dados conforme a LGPD.
O que a resolução exige
- Médico com registro no CRM e, para anunciar a especialidade, RQE em dermatologia.
- Consentimento do paciente, registrado antes da consulta, com a informação de que a teleconsulta tem limites.
- Prontuário completo, com as imagens recebidas, a conduta e a orientação de retorno presencial quando houver.
- Plataforma com criptografia e controle de acesso; WhatsApp sem registro em prontuário não substitui a consulta.
- Autonomia do médico para converter a teleconsulta em presencial a qualquer momento.
| Queixa ou procedimento | Cabe online | Exige presença |
|---|---|---|
| Acne, acne adulta, acne hormonal | Avaliação, plano, acompanhamento e ajuste de tratamento | Procedimentos (peeling, laser, extração) |
| Melasma e manchas | Orientação, protocolo tópico, acompanhamento | Laser, peeling, avaliação de lesão pigmentada suspeita |
| Queda de cabelo | Anamnese, pedido de exames, acompanhamento | Tricoscopia, infiltração, procedimentos capilares |
| Dermatite, rosácea, psoríase | Avaliação inicial, ajuste de tratamento, crises leves | Casos extensos, fototerapia, biópsia |
| Pinta que mudou, lesão suspeita | Triagem e orientação de urgência | Dermatoscopia, mapeamento, biópsia, remoção |
| Retorno e renovação de receita | Sim, com prontuário aberto | Quando houver nova lesão ou piora |
A regra prática: a teleconsulta avalia o que a história e a foto mostram e acompanha o que já foi diagnosticado; tudo que depende de toque, dermatoscópio ou lâmina vai para o consultório.
Como fazer telemedicina em dermatologia: o fluxo da teleconsulta e a LGPD para fotos de pele
O fluxo da teleconsulta dermatológica tem sete etapas: agendamento com triagem, envio de fotos padronizadas por canal seguro, consentimento, consulta por vídeo, receita e documentos digitais, retorno marcado e encaminhamento presencial quando a queixa exige.
As sete etapas
- Agendamento com triagem: a página de teleconsulta pergunta a queixa, se é primeira consulta ou retorno e se há lesão suspeita; pinta que mudou e lesão que sangra são direcionadas ao presencial.
- Fotos padronizadas: luz natural, sem flash e sem filtro, fundo neutro, três distâncias, régua ou moeda ao lado da lesão, enviadas pela plataforma ou por link seguro.
- Consentimento: termo digital aceito antes da consulta, informando limites da avaliação à distância, uso das imagens no prontuário e possibilidade de conversão em presencial.
- Consulta por vídeo: anamnese, análise das fotos, exame visual guiado pela câmera, hipótese e conduta, em 20 a 30 minutos.
- Receita e documentos: prescrição, atestado e pedido de exame com assinatura digital válida; sem prescrição de medicamento controlado quando a norma exigir presença.
- Retorno: marcado na saída, com novas fotos no mesmo padrão para comparar a evolução.
- Encaminhamento presencial: dermatoscopia, biópsia, procedimentos e lesão que não respondeu, com o horário já oferecido na mesma mensagem.
LGPD para fotos de pele
- Foto de pele é dado pessoal sensível (dado de saúde): precisa de base legal (tutela da saúde) e de finalidade registrada.
- Armazenamento em plataforma ou prontuário eletrônico com criptografia e controle de acesso; nunca na galeria do celular pessoal da secretaria.
- Política de privacidade no site informando como as imagens são recebidas, guardadas e por quanto tempo.
- Uso em publicação só com consentimento específico, separado do consentimento da consulta, e dentro das regras educativas da Resolução CFM 2.336/2023.
Como fazer telemedicina em dermatologia: a demanda e a página de teleconsulta
A demanda por teledermatologia aparece nas buscas "dermatologista online", "teleconsulta dermatologista" (com variações por convênio: Unimed, SulAmérica, Bradesco, Hapvida) e também "dermatologista online grátis", "dermatologista online 24 horas" e "dermatologista whatsapp grátis". A página de teleconsulta do médico responde às primeiras com conteúdo e valor, e às últimas com clareza sobre o que a teleconsulta é e não é.
O que a página de teleconsulta precisa ter
- Título "Teleconsulta com dermatologista" (o nome que o paciente pesquisa).
- Resposta direta: o que pode ser avaliado online (acne, melasma, queda de cabelo, dermatite, rosácea, acompanhamento) e o que exige presença (dermatoscopia, biópsia, procedimentos, lesão suspeita).
- Valor da teleconsulta e formas de pagamento; convênios que cobrem, quando houver.
- Como funciona: as sete etapas, o padrão das fotos, a plataforma, a duração.
- Limites: a teleconsulta não substitui o exame da pinta; receita digital válida em farmácia.
- Autor com nome, CRM e RQE em dermatologia; referência à Resolução CFM 2.314/2022; data de revisão.
- Perguntas frequentes: "teleconsulta dermatologista funciona", "pode passar receita", "convênio cobre", "e se precisar de exame".
- Jornada do Paciente com a pergunta "online ou presencial" antes do WhatsApp.
Como divulgar teleconsulta de dermatologia
A divulgação parte da página de teleconsulta no site do médico e se espalha para o Perfil da Empresa (atributo de atendimento online e serviço "teleconsulta"), para o grupo próprio no Google Ads, para a FAQ que as IAs leem e para as redes, que apontam para a página. O que atrai a busca "grátis" e "24 horas" não é o médico: a página diz que a teleconsulta tem valor, horário e limites, e o anúncio negativa esses termos. A página faz parte do site descrito em criação de sites para dermatologistas.
Como fazer telemedicina em dermatologia no Perfil da Empresa, no Google Ads e nas IAs
A teleconsulta entra nos três canais da pesquisa com um ajuste em cada um: no Perfil da Empresa como atributo e serviço, no Google Ads como grupo próprio com negativas específicas, e nas IAs por meio da página que define a teleconsulta e seus limites.
Perfil da Empresa
- Atributo "atendimento online" ativado e serviço "Teleconsulta dermatológica" cadastrado com link para a página.
- Descrição citando teleconsulta para acompanhamento e primeira avaliação, sem "online grátis".
Google Ads para teleconsulta
- Grupo próprio dentro da campanha clínica: "teleconsulta dermatologista", "dermatologista online", "consulta online dermatologista", "teleconsulta dermatologista [convênio aceito]".
- Negativas obrigatórias: grátis, gratuito, de graça, "24 horas", "whatsapp grátis", "tirar dúvida", "pergunta", SUS, convênios não aceitos, veterinário.
- Anúncio: "Teleconsulta com dermatologista · RQE · Acne, melasma, queda de cabelo · Valor na página · Horário em até 48 h".
- Página de destino: a página de teleconsulta, não a Home; CPC de referência de R$ 2 a R$ 6; raio ampliado para o estado ou o país, conforme a agenda.
IAs
As IAs respondem a "dermatologista que atende online para acne" citando a página que define a teleconsulta na primeira frase, lista o que cabe e o que não cabe online, informa o valor, tem autor com CRM e RQE e cita a Resolução CFM 2.314/2022. O detalhamento está em como fazer Google Ads para dermatologista.
Como fazer telemedicina em dermatologia dentro da ética: CFM 2.336/2023 e 2.314/2022
A divulgação da teleconsulta obedece à Resolução CFM 2.336/2023 (publicidade médica) e à 2.314/2022 (telemedicina) ao mesmo tempo: pode informar que atende online, o que avalia, o valor e como funciona; não pode usar "online grátis" como isca, fazer diagnóstico por direct ou WhatsApp sem consulta registrada, prometer resultado nem apresentar a teleconsulta como substituta do exame presencial.
O que pode
- Divulgar a teleconsulta, o valor e as formas de pagamento (CFM 2.336/2023 permite valor de consulta).
- Explicar o que é avaliado online e o que exige presença.
- Citar o RQE em dermatologia e a Resolução CFM 2.314/2022.
O que não pode
- "Dermatologista online grátis", "tire sua dúvida de graça pelo WhatsApp", "atendimento 24 horas" quando não existe plantão.
- Responder direct ou comentário com conduta ou diagnóstico: é consulta sem registro, sem consentimento e sem prontuário.
- Avaliar pinta por foto em mensagem e dizer que "é benigna": a lesão pigmentada exige dermatoscopia presencial.
- Promessa de resultado, "o melhor dermatologista online", superlativos, sorteio de teleconsulta.
- Anunciar especialidade sem RQE; "dermatologista online" sem o registro é infração.
A teleconsulta é uma porta de entrada e um canal de acompanhamento, não um substituto de exame: a página e o anúncio dizem isso, e o médico converte em presencial sempre que a queixa exige.
Como fazer telemedicina em dermatologia: precificação, convênios e a Jornada do Paciente
O valor da teleconsulta pode ser divulgado e costuma ficar entre 70% e 100% do valor da consulta presencial, na faixa de referência de R$ 180 a R$ 500 em dermatologia particular; cobrar muito menos atrai a busca "barato", cobrar o mesmo exige explicar o que a teleconsulta inclui.
Precificação e convênios
- Publicar o valor na página de teleconsulta e no anúncio; a Resolução CFM 2.336/2023 permite.
- Informar o que o valor inclui: tempo de consulta, análise prévia das fotos, documentos digitais, retorno breve por mensagem com prazo definido.
- Convênios: vários cobrem teleconsulta em dermatologia com o mesmo código da consulta; a página lista os que o consultório atende online e o Perfil repete nos atributos. "Teleconsulta dermatologista Unimed" e "SulAmérica" são buscas reais.
- Pacote de acompanhamento (consulta inicial presencial e dois retornos online) pode ser ofertado sem venda casada: cada item pode ser contratado separado.
Jornada do Paciente com a pergunta "online ou presencial"
A Jornada do Paciente nas páginas de dermatologia ganha uma pergunta: além da queixa ou procedimento, particular ou convênio, urgência e cidade, ela pergunta se o paciente prefere online ou presencial, e a própria página orienta: pinta que mudou, lesão que sangra, mapeamento, biópsia e procedimento vão para o presencial; acne, melasma, queda de cabelo, dermatite e retorno podem ir para a teleconsulta. O WhatsApp chega com a modalidade definida, a resposta sai em cinco minutos com dois horários e o paciente recebe o link da plataforma, o termo de consentimento e o guia de fotos. Pré-atendimento não é diagnóstico.
Como fazer telemedicina em dermatologia: erros, custo, conversão e exemplo
Os sete erros da teledermatologia
- Atender por WhatsApp ou direct sem consentimento, sem prontuário e sem plataforma segura.
- Receber foto sem padrão (flash, filtro, sem escala) e decidir conduta por ela.
- Prometer diagnóstico de pinta por foto; lesão pigmentada é dermatoscopia presencial.
- Divulgar "dermatologista online grátis" ou "24 horas" para atrair clique.
- Não ter página de teleconsulta e esconder a modalidade na página "atendimento".
- Anunciar teleconsulta sem negativar "grátis", "24 horas" e "whatsapp grátis".
- Não marcar o retorno nem oferecer o horário presencial na mesma mensagem do encaminhamento.
Custo e conversão da teleconsulta em 12 meses
| Canal | Investimento em 12 meses | Teleconsultas novas estimadas | Custo por paciente | Conversão em presencial |
|---|---|---|---|---|
| Página de teleconsulta + Perfil + SEO | R$ 3.000 a R$ 10.000 (parte do site) | 60 a 200 (crescente) | R$ 15 a R$ 170 | 25% a 40% viram consulta ou procedimento presencial |
| Google Ads, grupo de teleconsulta (R$ 500 a R$ 1.500/mês) | R$ 6.000 a R$ 18.000 | 80 a 260 | R$ 45 a R$ 150 | 25% a 40% |
| Página + Perfil + SEO + Ads | R$ 9.000 a R$ 28.000 | 150 a 450 | R$ 20 a R$ 190 | 25% a 40% |
As faixas são de referência; a conversão de clique em contato na teleconsulta fica entre 4% e 8% no anúncio e 3% e 6% no orgânico, e de contato em consulta entre 40% e 60%, com comparecimento maior que o presencial (85% a 90%) porque não há deslocamento.
Exemplo
Um consultório de dermatologia atendia "consultas" por WhatsApp sem registro, respondendo fotos de acne e de pintas com conduta, e divulgava "tire sua dúvida online" no Instagram. Depois de criar a página de teleconsulta com o que avalia, os limites, o valor e o guia de fotos, adotar plataforma com termo de consentimento e prontuário, ativar o atributo de atendimento online no Perfil, abrir um grupo de teleconsulta no Google Ads com R$ 800 por mês e negativas de "grátis" e "24 horas", e incluir a pergunta "online ou presencial" na Jornada do Paciente, passou a 22 teleconsultas por mês no quarto mês, 70% de acne, melasma e capilar, com 35% convertendo em procedimento presencial. As fotos de pinta por mensagem passaram a receber resposta padrão com o horário do mapeamento presencial; o custo por paciente de teleconsulta ficou em R$ 60 no primeiro ano.
Perguntas sobre como fazer telemedicina em dermatologia
Como fazer telemedicina em dermatologia
Dentro da Resolução CFM 2.314/2022: teleconsulta, teleinterconsulta e telediagnóstico, com registro no CRM, consentimento, prontuário, plataforma segura e LGPD; fluxo com triagem, fotos padronizadas, vídeo, receita digital e encaminhamento presencial; página de teleconsulta com o que avalia, valor e limites.
Dermatologista pode fazer primeira consulta online
Pode, a critério do médico, pela Resolução CFM 2.314/2022. O dermatologista decide se a queixa cabe à distância e converte em presencial quando exige dermatoscopia, biópsia ou procedimento.
O que a teleconsulta de dermatologia não avalia
Pinta que mudou e lesão suspeita (dermatoscopia e biópsia presenciais), mapeamento de pintas, remoção de pintas e verrugas, laser, peeling, toxina botulínica, preenchimento, exame micológico e procedimentos capilares.
Quanto custa uma teleconsulta com dermatologista
Entre R$ 180 e R$ 500 como faixa de referência, de 70% a 100% do valor da consulta presencial, com o valor publicado na página de teleconsulta, o que a Resolução CFM 2.336/2023 permite. Vários convênios cobrem teleconsulta com o mesmo código da consulta.
Dermatologista pode divulgar atendimento online grátis
Não como isca: 'dermatologista online grátis', 'tire sua dúvida de graça pelo WhatsApp' e '24 horas' sem plantão ferem a Resolução CFM 2.336/2023 e atraem quem não quer consulta.
Como enviar fotos de pele para a teleconsulta com segurança
Luz natural ou branca, sem flash e sem filtro, fundo neutro, três distâncias, régua ou moeda ao lado da lesão, enviadas pela plataforma ou por link seguro, guardadas no prontuário com criptografia; foto de pele é dado sensível pela LGPD.
Como anunciar teleconsulta de dermatologia no Google Ads
Com um grupo próprio ('teleconsulta dermatologista', 'dermatologista online', com os convênios aceitos), página de teleconsulta como destino, negativas 'grátis', '24 horas', 'whatsapp grátis', 'tirar dúvida' e SUS, CPC de referência de R$ 2 a R$ 6 e raio ampliado conforme a agenda.
Resumo · como fazer telemedicina em dermatologia
- Resolução CFM 2.314/2022 permite teleconsulta, teleinterconsulta e telediagnóstico, com registro, consentimento, prontuário, plataforma segura e LGPD; primeira consulta online a critério do médico.
- O que exige presença dermatoscopia, biópsia, mapeamento, remoção de pintas, laser, procedimentos e lesão suspeita; acne, melasma, capilar, dermatite e retorno cabem online.
- Fluxo em sete etapas triagem, fotos padronizadas por canal seguro, consentimento, vídeo, receita digital, retorno, encaminhamento presencial.
- Página de teleconsulta o que avalia, valor, como funciona, limites, autor com RQE e FAQ; é o que responde a 'dermatologista online' e 'teleconsulta dermatologista'.
- Perfil, Ads e IAs atributo de atendimento online; grupo próprio com negativas 'grátis', '24 horas', 'whatsapp grátis'; página que define a teleconsulta.
- Ética sem 'online grátis' como isca, sem diagnóstico por direct ou WhatsApp, sem promessa; teleconsulta é porta, não substituto de exame.
- Custo por paciente R$ 20 a R$ 190 em 12 meses com página, Perfil, SEO e Ads; 25% a 40% das teleconsultas viram consulta ou procedimento presencial.
Telemedicina em dermatologia é atender online o que cabe online, dentro da Resolução CFM 2.314/2022, encaminhar ao consultório o que exige presença e divulgar a teleconsulta com valor, limites e sem "grátis". O Grupo KOP faz isso para dermatologistas desde 2016, com a Jornada do Paciente perguntando online ou presencial e garantia de primeira página; o caminho está em marketing para dermatologistas e os preços em tabela de preços.
