A tag de conversão é o pedaço de código que avisa o Google Ads quando um clique em anúncio virou contato. Sem ela, a campanha otimiza para cliques e o relatório não diz quanto custou cada lead. Há dois jeitos de instalar: direto no site, com a tag do Google (gtag.js), ou pelo Google Tag Manager. O primeiro é mais simples para quem não tem GTM; o segundo é o padrão para quem quer todas as tags em um lugar.
Este guia cobre os dois caminhos de ponta a ponta: criar a ação de conversão, instalar a tag base, adicionar o evento de conversão no clique do WhatsApp, no envio de formulário e na página de obrigado, ativar conversões aprimoradas e consentimento, testar, ler o status no Ads e corrigir os erros mais comuns.
O que é a tag de conversão do Google Ads e como ela funciona
A tag de conversão tem duas partes. A tag do Google (base) é um script com o ID da conta de conversão (AW-XXXXXXXXX), instalado em todas as páginas; ela grava o identificador do clique (gclid) e prepara o terreno. O snippet de evento é uma chamada curta, com o rótulo da ação, executada no momento da conversão; é ele que registra o lead.
| Parte | O que é | Onde vai | Quantas |
|---|---|---|---|
| Tag do Google (gtag.js) | Script base com o AW-XXXX (e, se houver, o G-XXXX do GA4) | Head de todas as páginas | Uma por site |
| Snippet de evento | gtag('event', 'conversion', {send_to: 'AW-XXXX/rótulo'}) | No momento da conversão | Uma por ação de conversão |
| Conversion Linker (só no GTM) | Tag que grava o gclid | Todas as páginas | Uma por contêiner |
Direto no site ou pelo Tag Manager
| Tag do Google no site | Google Tag Manager | |
|---|---|---|
| Instalação | Colar o script no head e o snippet nos pontos de conversão | Instalar o GTM uma vez; criar tags no painel |
| Manutenção | Editar o site a cada mudança | Sem tocar no site |
| Teste | Tag Assistant | Modo de visualização + Tag Assistant |
| Para quem | Sites simples sem GTM | Padrão recomendado |
| Tutorial | Este texto, caminho A | Este texto, caminho B, e como criar uma tag de conversão no Google Tag Manager |
Passo 1: criar a ação de conversão no Google Ads
- Google Ads › Metas › Conversões › Resumo › Nova ação de conversão › Site.
- Informar o domínio › Verificar › "Adicionar uma ação de conversão manualmente".
- Categoria: Contato (WhatsApp, telefone) ou Enviar formulário de lead (formulário).
- Nome: "Lead - WhatsApp", "Lead - Formulário".
- Valor: fixo (valor médio do contato) ou nenhum.
- Contagem: Uma.
- Janela de conversão: 30 dias (clique); atribuição: baseada em dados.
- Salvar e continuar › "Instalar a tag você mesmo": a tela mostra a tag do Google e o snippet de evento com ID e rótulo. Copiar os dois.
Dica
Criar uma ação por tipo de contato. Uma única ação "Lead" para tudo impede saber se o WhatsApp ou o formulário converte melhor e qual custa menos.
Caminho A: instalar a tag do Google direto no site
A1 · Tag base em todas as páginas
- Colar o script da tag do Google (começa com um script src de googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-XXXX) no head de todas as páginas, antes de outros scripts.
- Se o GA4 já está instalado por gtag.js, usar a mesma tag base e adicionar o config do AW-XXXX: gtag('config', 'AW-XXXXXXXXX'); logo abaixo do config do G-XXXX.
- Em construtores (Wix, Hostinger, Framer), colar no campo de código personalizado do head ou usar a integração nativa de Google Ads quando existir.
A2 · Snippet no clique do WhatsApp
Em cada link de WhatsApp, chamar o snippet no onclick: gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-XXXXXXXXX/RÓTULO'}); Para não perder a conversão quando o link abre na mesma aba, o Google oferece a versão com callback de redirecionamento (event_callback), que abre o link depois do envio. Em links que abrem em nova aba (target _blank), o onclick simples basta.
A3 · Snippet no envio de formulário
Executar o snippet no retorno de sucesso do envio (não no clique do botão), como em como rastrear envio de formulário no Google Analytics. Se o formulário redireciona para uma página de obrigado, colocar o snippet no head dessa página, logo após a tag base.
A4 · Snippet em página de obrigado
Colar o snippet de evento no head da página /obrigado, abaixo da tag base. A página deve ter noindex e só ser alcançada após o envio.
Caminho B: configurar a tag de conversão pelo Google Tag Manager
- GTM instalado em todas as páginas (ver como instalar o Google Tag Manager no site).
- Tags › Nova › Conversion Linker › All Pages.
- Acionadores: Clique em link com wa.me (WhatsApp); evento personalizado generate_lead (formulário via dataLayer); visualização de página /obrigado.
- Tags › Nova › "Google Ads: acompanhamento de conversões" › ID de conversão e rótulo › acionador correspondente. Uma tag por ação.
- Visualizar › executar a ação › tag em "Tags Fired" › Publicar.
O passo a passo detalhado, com nomes e exemplos, está em como criar uma tag de conversão no Google Tag Manager. A tag do Google base não é necessária no site quando o GTM está instalado; o GTM carrega o que precisa.
Como configurar a conversão do Google Ads em cada plataforma
| Plataforma | Caminho recomendado | Como |
|---|---|---|
| HTML próprio | A ou B | Colar a tag base e snippets; ou GTM |
| WordPress | B | GTM por plugin; snippets por acionadores; formulários via evento do plugin |
| Wix | Integração nativa ou B | Configurações › Integrações de marketing › Google Ads (ID) para a tag base; eventos por GTM |
| Hostinger Website Builder | B | GTM pela integração; tags no GTM |
| Framer / Webflow | B | GTM no custom code |
| Lovable | B | Pedir o GTM no index.html e o dataLayer.push nos botões |
| Site feito no ChatGPT | A ou B | Pedir ao assistente a tag base e os snippets, ou o GTM |
Conversões aprimoradas e modo de consentimento
Conversões aprimoradas
Em formulários, o Google Ads pode receber, de forma criptografada, o e-mail ou telefone informado, para melhorar a atribuição quando o cookie falha. Ativar na ação de conversão (Configurações › Conversões aprimoradas) e, na tag (gtag ou GTM), informar as variáveis com os dados do formulário. Para WhatsApp não se aplica, porque o site não recebe dados.
Modo de consentimento
Com aviso de cookies, a tag deve respeitar a escolha do visitante. O modo de consentimento (consent mode) do Google, configurado antes da tag base (gtag consent default) ou no GTM, faz as tags enviarem sinais sem cookies quando a pessoa recusa, e o Ads modela as conversões perdidas. Sem ele, as recusas apagam as conversões.
O contexto da LGPD está em o que é tagueamento de site.
Como testar a tag de conversão do Google Ads
- Instalar a extensão Google Tag Assistant Companion no Chrome.
- Abrir o site: a extensão (ou tagassistant.google.com conectado ao site) deve listar a tag do Google com o AW-XXXX.
- Executar a ação (clique no WhatsApp, envio de teste): o evento "conversion" com o rótulo deve aparecer na lista.
- No GTM (caminho B), o modo de visualização mostra a tag do Ads em "Tags Fired".
- No Google Ads, Metas › Conversões: a ação passa de "Inativa" para "Sem conversões recentes" após a detecção da tag, e para "Registrando conversões" após a primeira conversão real (horas a um dia).
- Simulação real: buscar o próprio anúncio, clicar e converter; a conversão aparece no Ads em algumas horas.
Como ler o status
| Status | Significado | Ação |
|---|---|---|
| Inativa | Tag não detectada | Conferir instalação; aguardar até 24 h após instalar |
| Sem conversões recentes | Tag detectada, nenhuma conversão em 7 dias | Normal no início; conferir se o snippet dispara |
| Registrando conversões | Funcionando | Acompanhar |
| Tag inativa / precisa de atenção | Tag parou de ser vista | Site mudou; reinstalar |
Exemplo: tag de conversão do Google Ads em um site HTML feito no ChatGPT
O caso de um site em HTML puro, sem GTM, de uma clínica de fisioterapia que começou a anunciar. O caminho A, do início ao fim, com o que foi pedido ao assistente e o que foi conferido.
No Google Ads
| Ação | Categoria | Contagem | Valor | Rótulo (exemplo) |
|---|---|---|---|---|
| Lead - WhatsApp | Contato | Uma | R$ 90 | AbC1dEf… |
| Lead - Formulário | Enviar formulário de lead | Uma | R$ 90 | GhI2jKl… |
Pedido ao assistente
"Em todas as páginas HTML do site, insira no head, antes de qualquer outro script, a tag do Google com o ID AW-123456789 (o script gtag/js e o bloco com gtag('js') e gtag('config', 'AW-123456789')). Se já existir a tag do GA4 (G-XXXX), mantenha uma única tag do Google e adicione o config do AW abaixo do config do G. Em todos os links de WhatsApp (href com wa.me), adicione onclick que executa gtag('event', 'conversion', {send_to: 'AW-123456789/AbC1dEf…'}); os links abrem em nova aba. No retorno de sucesso do formulário de contato, execute gtag('event', 'conversion', {send_to: 'AW-123456789/GhI2jKl…'}) e só então mostre a mensagem de confirmação. Antes da tag do Google, insira o bloco de consentimento padrão (gtag consent default) com ad_storage e analytics_storage negados até o visitante aceitar o aviso de cookies, e a atualização para granted no botão Aceitar."
Conferência
- Código-fonte de três páginas: a tag do Google aparece uma vez, com AW- e G-.
- Tag Assistant: tag do Google detectada; ao clicar no WhatsApp, evento conversion com o rótulo de WhatsApp; ao enviar o formulário de teste, evento conversion com o rótulo de formulário; envio inválido não dispara.
- Google Ads › Conversões: as duas ações passaram de "Inativa" para "Sem conversões recentes" no dia seguinte.
- Simulação: clique no próprio anúncio e no WhatsApp; conversão registrada no Ads em cerca de seis horas; status "Registrando conversões".
- Marcação automática: ativada; URL de destino com gclid preservado (sem redirecionamento).
Resultado
Na primeira semana, 11 conversões (8 WhatsApp, 3 formulário) a R$ 72. Com 40 conversões no mês, a campanha migrou de "maximizar cliques" para "maximizar conversões"; no segundo mês, 58 conversões a R$ 58. Nada mudou no site além das tags.
Se o site tivesse GTM
O mesmo resultado seria obtido pelo caminho B, sem editar o HTML depois da instalação do contêiner: Conversion Linker, dois acionadores (clique em link com wa.me e evento personalizado generate_lead enviado pelo formulário) e duas tags de conversão. A escolha entre A e B é de manutenção, não de resultado.
Antes de ligar a campanha
A ordem certa é tag primeiro, campanha depois. Campanhas que começam sem conversão acumulam semanas de dados de clique que não ensinam nada ao algoritmo e precisam recomeçar o aprendizado quando a tag entra. Instalar, testar e esperar o status "Sem conversões recentes" antes de ativar a primeira campanha custa um dia e poupa um mês.
Erros comuns ao configurar a tag de conversão do Google Ads
- Snippet sem a tag base: o evento é chamado, mas a função gtag não existe; nada é enviado.
- Tag base só na home: conversões em páginas internas não são registradas.
- Rótulo trocado entre ações: o WhatsApp conta como formulário.
- Snippet no clique do botão de formulário: tentativas viram conversões.
- Conversão em página de obrigado acessível direto: recarregar conta de novo.
- Tag no site e no GTM: conversão em dobro.
- Marcação automática desligada: sem gclid, sem atribuição.
- Contagem "Todas" em leads: infla.
- Consentimento sem modo de consentimento: recusas apagam conversões.
- Não testar com o Tag Assistant: descobrir semanas depois que nunca funcionou.
Exemplo
Uma clínica tinha a tag base instalada por um plugin e o snippet de WhatsApp colado por outro; por um mês, a ação ficou "Sem conversões recentes" apesar de dezenas de contatos. O snippet estava com o rótulo de uma ação apagada. Corrigido o rótulo, as conversões apareceram no dia seguinte, e a campanha, que operava em "maximizar cliques", pôde migrar para "maximizar conversões" duas semanas depois.
Perguntas sobre tag de conversão do Google Ads
Como configurar a tag de conversão do Google Ads
Criando a ação de conversão no Ads, instalando a tag do Google (AW-) em todas as páginas ou o Tag Manager, adicionando o snippet de evento no clique do WhatsApp, no sucesso do formulário ou na página de obrigado, testando com o Tag Assistant e confirmando o status no Ads.
Qual a diferença entre a tag do Google e o snippet de evento
A tag do Google é o script base com o ID AW-, em todas as páginas; o snippet de evento é a chamada com o rótulo da ação, executada no momento da conversão.
Preciso do Tag Manager para a tag de conversão
Não; a tag pode ir direto no site. O GTM é o padrão recomendado por centralizar e facilitar testes e manutenção.
Onde colocar o snippet de conversão do WhatsApp
No onclick do link de WhatsApp (ou via acionador de clique no GTM), com o rótulo da ação de WhatsApp.
Como saber se a tag de conversão está funcionando
Com o Tag Assistant (tag e evento aparecem) e pelo status da ação no Ads: "Registrando conversões" após a primeira conversão real.
A ação está "Inativa"; o que fazer
Conferir se a tag base está em todas as páginas e se o snippet dispara; aguardar até 24 horas após a instalação.
O que são conversões aprimoradas
Envio criptografado de e-mail ou telefone do formulário para melhorar a atribuição quando o cookie falha; só para formulários.
Posso ter a tag do Ads e importar do GA4
Pode, com uma como principal e a outra como secundária; as duas como principais contam em dobro.
Resumo · como configurar a tag de conversão do Google Ads
- Duas partes: tag do Google (AW-, todas as páginas) e snippet de evento (rótulo, no momento da conversão).
- Ação no Ads: uma por tipo de contato; contagem "Uma"; copiar tag e snippet.
- Caminho A (site): tag base no head; snippet no onclick do WhatsApp, no sucesso do formulário ou na página de obrigado.
- Caminho B (GTM): Conversion Linker; tags de conversão por acionador; sem tag base no site.
- Por plataforma: construtores por integração ou GTM; Lovable e ChatGPT por pedido.
- Conversões aprimoradas em formulários; modo de consentimento com aviso de cookies.
- Testar: Tag Assistant; status Inativa → Sem conversões recentes → Registrando conversões.
- Erros: snippet sem base, base só na home, rótulo trocado, clique do botão, dobro, marcação automática.
A tag de conversão é o que transforma o Google Ads em uma máquina de contatos em vez de cliques, e a instalação certa cabe em uma tarde. O Grupo KOP configura essa camada em cada campanha e opera os lances por conversão, como mostra a página de Google Ads. O próximo passo é saber se o Google Analytics está funcionando.
