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Autor:

Renan Quintanilia

Data de publicação:

jun. 21, 2023

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O que fazer quando o Google Ads suspende a conta?

O que fazer quando o Google Ads suspende a conta?

Quando a sua conta do Google Ads é suspensa é necessário recorrer a um formulário do Google para solicitar um pedido de reativação da conta de acordo com as políticas da plataforma

Se você se encontra na situação de que o Google Ads suspendeu a conta, há certos passos que você deve seguir. Primeiramente, quando a suspensão da conta do Google Ads acontece, a principal solução é recorrer ao formulário de suspensão. Este link deve ter sido enviado para o seu e-mail, sendo seu principal ponto de contato após a suspensão.


Entender o que fazer quando o Google Ads suspende a conta é fundamental, pois não será possível entrar em contato com o suporte tradicional. A suspensão da conta do Google Ads também impede esse contato, pois a avaliação da suspensão é feita por uma equipe específica localizada nos Estados Unidos, não pelo suporte padrão.


Importante ressaltar, criar novas contas de Google Ads não é aconselhável, pois estas também serão suspensas, potencialmente dificultando ainda mais a reversão da suspensão original.


Normalmente, o Google não fornece informações específicas sobre o motivo da suspensão da conta, nem o que é necessário para resolver o problema. Isso é feito para impedir que pessoas mal-intencionadas possam burlar os sistemas de políticas.


Portanto, se você se encontra em situação onde o Google Ads suspendeu a conta, a resposta está em seguir as orientações acima. É importante ressaltar que, se você não sabe a causa da suspensão da conta do Google Ads,

infelizmente, o Google ou qualquer outra entidade não poderá fornecer essa informação. Somente a equipe específica do Google que avalia as suspensões terá acesso a tais detalhes.

Formulário do Google sobre a suspensão da conta no Google Ads

Quanto ao preenchimento do formulário após a suspensão da conta do Google Ads, é crucial fornecer informações detalhadas e claras. Não há necessidade de exagerar nas informações, mas quanto mais dados relevantes você fornecer, maiores serão as chances de reverter a suspensão.


Note que o uso do formulário não garante a remoção da suspensão, mas atua como um apelo para que a equipe de avaliação possa examinar em detalhes a possibilidade de reversão. A avaliação do que fazer quando o Google Ads suspende a conta não é um processo rápido e pode levar algum tempo. Há casos de contas que demoraram meses para serem restauradas, então é preciso paciência.


Caso você não tenha recebido o formulário, pode testar esse aqui:  lindo do formulário é esse aqui: Formulário do Google

Quanto tempo dura a suspensão do Google Ads?

Relativamente ao feedback da contestação da suspensão da conta do Google Ads, existem dois resultados possíveis. Se a contestação for aprovada, você será notificado por e-mail de que a suspensão foi removida, mas não há um tempo determinado para isso. 



Por outro lado, se a contestação for negada, você receberá uma comunicação padrão do Google indicando que a suspensão da conta não será removida. Embora a mensagem padrão possa parecer impessoal, assegure-se de que a equipe avaliou o seu caso, mas optou por manter a suspensão. Se isso ocorrer, infelizmente, você não poderá mais anunciar no Google Ads.

Por que minha conta do Google Ads foi suspensa?

Se você está se perguntando Por que minha conta do Google Ads foi suspensa?, as razões mais comuns para a suspensão incluem a violação das políticas do Google e o tráfego inválido. As políticas do Google Ads são rigorosas e devem ser seguidas para garantir uma plataforma de publicidade justa e segura. Violações dessas políticas podem levar à suspensão da conta.



O tráfego inválido é outra razão frequente para a suspensão da conta do Google Ads. Este termo refere-se a cliques ou impressões que podem artificialmente inflar os custos de um anunciante ou o lucro de terceiros. Isso inclui, mas não se limita a, cliques ou impressões gerados por um editor clicando em seus próprios anúncios, um editor incentivando cliques nos seus anúncios, cliques ou impressões automatizados e tráfego de cliques de origem duvidosa. Se o Google detecta tráfego inválido, eles podem suspender a conta para proteger os anunciantes e usuários.

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