Suspensões de contas no Google Ads

A suspensão de conta no Google Ads é uma medida tomada pelo Google para assegurar a integridade da sua plataforma de publicidade. Esse procedimento é implementado para manter um ecossistema de publicidade digital saudável e sustentável, priorizando a proteção dos usuários. Estas suspensões garantem que os anúncios apresentados aos usuários sejam confiáveis e de alta qualidade.

Para os anunciantes, uma conta suspensa no Google Ads pode ser um grande obstáculo. Geralmente, uma conta é suspensa por violar as políticas de publicidade do Google. Estas políticas cobrem uma ampla gama de tópicos, desde práticas enganosas e conteúdo proibido até questões técnicas, como o rastreamento inadequado de conversões. Para os profissionais de marketing, é crucial estar ciente destas políticas e revisá-las regularmente para evitar infrações involuntárias.

Se enfrentar uma suspensão, a recomendação é revisar e corrigir quaisquer violações identificadas. Uma vez que as correções necessárias tenham sido feitas, os anunciantes podem solicitar uma revisão de sua conta suspensa no Google Ads. Embora o processo possa parecer desafiador, é uma oportunidade de aprender e aprimorar as práticas publicitárias, garantindo conformidade com as diretrizes do Google.

A melhor abordagem é a prevenção. Investir tempo para compreender e seguir as diretrizes do Google Ads reduzirá o risco de enfrentar uma suspensão de conta no Google Ads. Ao fazer isso, os anunciantes garantem uma presença contínua e confiável na plataforma, otimizando seu alcance e impacto no público-alvo.

O que acontece quando uma conta é suspensa no ADS?

Quando uma conta suspensa no Google Ads deixa um anunciante com um sentimento de urgência. A primeira e mais imediata consequência é que todos os anúncios associados à conta deixam de ser exibidos, independentemente de sua performance ou histórico. Essa suspensão garante que os usuários não interajam com um anunciante potencialmente em desacordo com as políticas do Google, protegendo assim a integridade da plataforma.

A capacidade de criar ou editar campanhas, grupos de anúncios e anúncios individuais é interrompida. Mesmo que a conta esteja acessível, a função de criação e edição é bloqueada. O anunciante ainda pode visualizar dados históricos, métricas e relatórios, o que pode ajudar a entender possíveis motivos da suspensão da conta e tomar medidas corretivas.

Vale ressaltar que a suspensão pode ter um efeito cascata. Contas associadas ou vinculadas à conta suspensa, seja através de uma conta de administrador ou outras integrações, como o Merchant Center, também podem ser impactadas. Esta ação visa garantir uma abordagem abrangente na proteção dos usuários e da integridade da plataforma de publicidade. Portanto, ao resolver uma suspensão, é crucial verificar todas as contas relacionadas para garantir a conformidade total.

O que fazer em caso de conta suspensa no ADS?

Ao ser confrontado com a mensagem de que sua conta foi suspensa, muitos anunciantes ficam ansiosos e confusos sobre o que fazer em caso de suspensão da conta do Google Ads. Em primeiro lugar, identifique a causa.

Se a suspensão se deve a violações de políticas, é fundamental entender qual política foi infringida. Analise os guias de ajuda do Google Ads, que fornecem explicações detalhadas sobre cada política. Faça todas as alterações necessárias em seus anúncios e configurações de conta conforme indicado.

Em situações de violações flagrantes, onde a suspensão é muitas vezes permanente, não atue por impulso. Ponderar a razão da penalização e avaliar honestamente suas práticas comerciais é crucial. Se acredita que a ação foi injustificada, prepare-se bem antes de submeter um recurso. Lembre-se de que, em casos de violações graves, geralmente há apenas uma chance de apelação.

Assegure-se de que todos os aspectos de sua conta e práticas comerciais estejam em conformidade com as diretrizes do Google Ads.

Passo a passo do que fazer quando a conta for suspensa

Confira o passo a passo do que fazer quando a conta for suspensa:

Identifique o Problema

Antes de tudo, verifique o email associado à sua conta do Google Ads. O Google geralmente envia um e-mail explicando o motivo da conta suspensa. A razão pode variar, desde violações de política até problemas de faturamento.

Acesse a Ajuda do Google Ads

Vá para o Centro de Ajuda do Google Ads e procure informações específicas sobre o motivo da suspensão. Isso lhe dará uma compreensão clara das políticas ou diretrizes que você pode ter violado.

Faça as Correções Necessárias

Com base no motivo fornecido, faça todas as alterações relevantes em sua conta. Pode ser a correção de anúncios específicos, ajuste de palavras-chave, atualização de informações de faturamento ou qualquer outra medida corretiva.

Documente Tudo

Mantenha registros de todas as mudanças que você fez. Isso pode ser útil ao entrar em contato com o suporte do Google Ads ou ao enviar uma apelação.

Envie uma Apelação

Uma vez que você tenha feito as correções, você pode apelar da suspensão de sua conta. No formulário, forneça detalhes claros e concisos sobre as correções que você fez.

Aguarde a Revisão

Após enviar sua apelação, o Google revisará as mudanças e a informação fornecida. Este processo pode levar algum tempo, por isso é importante ser paciente.

Verifique Contas Associadas

Se você tiver contas relacionadas ou vinculadas, como contas do Merchant Center ou outras contas sob o mesmo administrador, certifique-se de que elas também estejam em conformidade com as políticas do Google.